Çağrı Merkezi Takım Lideri

İstanbul Avrupa - Bakırköy
05.04.2021

İŞ TANIMI

Bakırköy Marmara Forum AVM karşısında faaliyet gösteren Hukuk Büromuz,

Saha, Bilgi İşlem ve Call Center birimlerinden oluşmakta olup; çalışan mutluluğu ve motivasyonu esas alan yönetim anlayışı ile tahsilat seviyesini en üst noktalara taşıma vizyonuna sahiptir. Çalışmakta olduğumuz kurumsal dosya takibi projelerinde hedefimiz daima hep daha iyisini gerçekleştirmektir.

Bu amaçla ;

  • Tahsilat ekibinin günlük , haftalık, aylık vb. raporlarının hazırlanması,
  • Günlük iş planının ve personelin takip edilmesi,
  • Prim hedeflerinin belirlenmesi ve prim hak edişlerinin raporlanması.
  • Tahsilat ekibinin sistemsel ve hukuki alanlarda eğitilmesi,
  • Tahsilat ekibinin performansını sürekli geliştireck çalışmalar düzenlemek,
  • Tahsilat ekibinin arama sayısı, süresi, mola ve AVC sürelerinin kontrolü,
  • Personel mülakatlarını yapmak,
  • Personel devamlılığının sağlanması.

Çağrı merkezimiz için Birim Yöneticisi istihdam edilecektir.

ARANAN NİTELİKLER

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar;

  • Üniversite veya en az ön lisans mezunu,
  • Gecikmiş alacak yönetimi ve toplu icra takibi alanında hukuk bürosu veya tahsilat şirketlerinde en az 2 yıl yönetici pozisyonunda görev yapmış ,
  • Dinamik ve yoğun tempoda çalışabilen,
  • Tercihen Asistan 34 CRM programına hakim,
  • MS Ofice programlarını etkin kullanabilen,
  • Finansal ve operasyonel verimlilik bakış açışıyla proje yönetebilen,
  • Raporlama yapabilecek ve analitik düşünebilen,
  • Büromuzu en iyi şekilde temsil edecek,
  • İkna kabiliyeti ve iletişim becerileri yüksek, diksiyonu düzgün,
  • İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş,
  • Ekibin hedefine ulaşabilmesi için gerekli yönlendirmeleri yapabilecek,
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya 2 yıl tecilli,

 

POZİSYON BİLGİLERİ