E-ticaret Operasyon Uzmanı
İŞ TANIMI
Back-Office hizmet ve uygulamalarına hakim, Otomotiv, yedek parça vb. sektörlerde deneyimli ya da sektörü yakından takip eden ve ilgi duyan “ E-Ticaret Operasyon Uzmanı “ pozisyonunda görev alabilecek takım arkadaşları arıyoruz.
Ürünlerin satışa açılma süreçlerini takip etmek ve yönetmek, Sitemizde satışa sunulacak ürünlerin, bilgilerinin eksiksiz olmasını sağlamak,
İgili departmanlar ile koordineli çalışarak e-ticaret sürecini yönetmek,
Ürün siparişlerinin verilmesi veya diğer şubelerden transfer etmek,
Siparişlerin genel statülerini takip etmek ve müşteriye teslim olana kadar ki sürecin tamamını izlemek,
Müşterilerin sipariş ve iade süreçlerini kontrol etmek ve raporlamak,
Stok ve rekabeti takip ederek stokları optimum seviyede tutmak, Depo bölümüyle irtibat halinde çalışarak stok takibi yapacak,
Ürün iadelerinin takibi ve tekrar satışa sunabilirliğini belirlemek,
Erp ile web sitesi arasındaki entegrasyonu yönetmek ve ürün bilgilerinin siteye pazaryerlerine vb. doğru bir şekilde aktarılmasını sağlamak,
Mevcut tedarikçiler ile ilişkilerin e-ticaret sitesi için sürdürülebilmesi ve geliştirilmesine katkıda bulunmak,
Pazaryerleri süreçlerindeki operasyonların takibi(marketplace),
E-Ticaret operasyonu içinde pazar yerlerinin (Marketplace) günlük süreçlerini takip etmek/operasyona destek sağlamak.
Satış öncesi ve satış sonrası tüm operasyon süreçlerinin takibi, kusursuz hale getirilmesi, raporlamak,
Kategorisindeki ürünlerle ilgili çağrı merkezine gelen sorularını yanıtlamak, gelen önerileri değerlendirmek,
Sipariş ve teslimat sonrasında Çağrı Merkezi ya da e-posta yoluyla gelen talep, istek ve şikayetlere yanıt vermek,
Site üzerinden alışveriş yapıp müşterilerle gerek e-posta gerekse telefon ile iletişimde bulunup, müşteri memnuniyetini sağlayacak,
Bağlı bulunduğu yöneticisi ve iş süreçlerinden sorumlu olduğu birim yöneticilerine gerekli raporlama ve bilgilendirmeleri yaparak ekip içi düzenli iletişimi sağlayacak,
ARANAN NİTELİKLER
Tercihen perakende/mağazacılık sektöründe, E-Ticaret yönetimi süreçlerinde deneyimli,
E-ticaret satış tekniklerine ve Backoffice uygulamalarına hakim,
Sipariş, kargo, stok yönetimi, müşteri ilişkileri, operasyon performans takibi, iyileştirme vb. süreçlerde tecrübeli,
E-ticaret süreçlerini ürün tanımlama, stok takibi, sevkiyat ve faturalanmasının takip edilmesi ve birimler arası koordinasyonun sağlanması,
E-ticaret operasyonlarını takip edebilecek (fatura, stok takibi, ürün özellikleri ve fiyat, kargo süreçlerinin etkinleştirilmesi, iptal, iade ve müşteri taleplerinin takibi ve gerekli aksiyonların alınması)
Kargoda bekleyen, karışan, çıkışı görünmeyen, hatalı paketlere müdahale etmek ve düzelttirmek,
E-ticaret için ayrılan stoğun doğruluğunun takibi ve düzenini sağlamaktan da sorumlu olacak,
E-ticaret sitesinden gelen siparişleri takip edip, müşteriye zamanında ve doğru bir şekilde ürünlerin gönderilmesini sağlamak,
E-Ticaret bayileriyle ilgili ilişkileri ve siparişleri yöneterek, ödemeleri takip etmek,
E-Ticaret Altyapılarından birini kullanmış(Tercihen İdeasoft),
Pazaryeri yönetim ve muhasebe programları kullanımı konusunda tecrübeli (tercihen Entegra ve Eta)
Pazaryerlerinde tanımlanmış ürünler ile ilgili eksik veya geliştirilmesi gereken noktaları belirlemek ve gerekli aksiyonları almak,
Pazaryerlerinde tanımlanmış ürünlerin fiyat, görsel, kampanya vb. konularda düzenli olarak takip edilmesi ve güncelliğinin sağlanması,
Motivasyonu yüksek, ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve dikkatli, Kurumsal yapı içinde süreçler ve prosedürleri uygulayabilecek,
E-ticaret sektörü dinamizmine ayak uyduracak,
Sonuç ve çözüm odaklı, Merak ve öğrenme istekliliği yüksek, sürekli araştırma bakış açısıyla hareket eden, Kalite ve detay odağı yüksek, görsel düzen becerisi ve hassasiyetine sahip olan,
Ticari bakış açısı gelişmiş ve bu yönde hızlı aksiyon alabilen,
İstanbul, Başakşehir – İkitelli OSB Dolapdere’de olan çalışma ofisimize rahat gidip gelebilecek mesafede ikamet eden,
POZİSYON BİLGİLERİ
- : E-Ticaret
- : E-Ticaret
- : E-Ticaret Görevlisi
- : Tam Zamanlı
- : İstanbul Avrupa - Başakşehir
- : 1
- : 08.03.2021
- : 08.03.2021
Benzer İş İlanları
-
MuhasebeMembratek Membran Yapılar San ve Tic Ltd Şti - İstanbul Avrupaİstanbul Dersankoop san sitesinde bulunan iş yerimizde ön ve gene muhasebe
-
E-ticaret YöneticisiMekin Saraciye İmalar Toptan ve Parekende Tic.Ltd.Şti. - İstanbul AvrupaE-TİCARET departmanında görevlendirilmek üzere Bay/Bayan çalışma arkadaşı
-
Yazlım Geliştirici GrafikerHeeybe Elektronik ve Bil.Hiz. Lmt.Şti - İstanbul AvrupaMerkez ofisi Beyoğlu'nda bulunan E-ticaret pazaryeri bünyesinde YAZILIM
-
Satış UzmanFerlıfe Gıd San Ltd - AnkaraDIŞ TICARET UZMANI 4 YILLIK fakülte mezunuİyi derecede
-
Saha Satış UzmanıAvel Avrupa Elektrik Enerjisi Toptan Satış A.Ş.Satış konusunda en az 2 yıl tecrübeli (Enerji sektöründeki tecrübe tercih
-
E-ticaret YöneticisiArsel Varol - İstanbul AvrupaMarkamızın Pazaryerleri ve Kendi E-Ticaret Sitesini yönetmek üzere
-
Sosyal Medya UzmanıAkbrella Şemsiye San.Tic. A.Ş. - İstanbul AvrupaSosyal medya platformlarına hakim, gerekli bilgi ve tecrübeye sahip
-
Yazılım Destek UzmanıEnogsis Barkod Sistemleri - AnkaraPerakende Sektöründe Faaliyet Göstermekte Olan Firmamızda Görevlendirilmek
-
E-ticaretAsil Group Madencilik Sanayi ve Ticaret A.Ş. - İzmirE-ticaret sitesinin planlanan iş süreçlerine ve içeriğe göre
-
Depo ElemanıAeg Yapı İnşaat Sanayi Ticaret A.Ş. - İstanbul AnadoluYüzme Havuzu Ve Yapı Malzemeleri Satış Mağazası Ve Uygulama. Havuz